神秘顾客公司是如何操作调研的

    神秘顾客公司检测广泛应用于注重服务的行业：如银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产售楼处、连锁酒店、加油站、奢饰品专卖店（专柜）、服装品牌专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、政府行政窗口等。神秘顾客是如何帮助企业的呢，下面就让市场调研公司来和大家说说吧。

     为了维护市场秩序，规范产品市场价格体系，维持性的对市场的价格规范性进行监督。神秘顾客有限公司以真实顾客的身份对产品价格进行询价，从而监督市场价格规范性，实现实时检查，随时改进，从而维护产品价格规范性，规范市场竞争力。执行方法：设定购买情景和购买人背景资料，网络询价、电话询价或神秘顾客到达现场询价，多种方式进行价格监测，帮助客户了解市场情况，确保终端价格监测公平公正，维护市场秩序。

         神秘顾客会对企业的服务网点硬件设施、人员服务、物料展示等方面合规性检查，如硬件检查、安全检查、6S检查、促销广告检查、商品陈列和人员服务标准等；调查方式根据检查内容和需求，初步分为以下三类。

    （1）网点自查。网点负责人接收上级下发的自查任务按照检查要求，注意检查并提交成果和照片资料。

    （2）督导检查。督导人员定期或不定期的前往网点进行专项检查或随机检查。

    （3）第三方明查。安排访问员前往目标网点，出示相关证明资料，按照检查标准注意检查，提交成果和照片资料。

     同时神秘顾客可以为企业对服务进行客观的调查帮助企业完善服务体系，同时也可以对市场上的竞争对手进行调研，分析竞品让企业做出正确的市场判断。